Витрина
Журналов

дневник №2

Комментарии
4

Категория:Развлечения

Бренд:дневник

Название выпуска:Деловой разговор

Автор:Шура Муры Казакова

Full

РАЗДЕЛЯЕМ ДЕЛОВУЮ БЕСЕДУ И ЛИЧНУЮ

Деловая беседа выполняет ряд важнейших функций. К их числу относятся:взаимное общение работников из одной деловой сферы;совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов;контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий;поддержание деловых контактов;стимулирование деловой активности.

Основными этапами деловой беседы являются: начало беседы; информирование партнеров; аргументирование выдвигаемых положений;принятие решения;завершение беседы. Максимальную трудность представляет для собеседников начало беседы. Партнеры очень хорошо знают суть предмета, цель, которую они преследуют в данном общении, четко представляют результаты, которые они хотят получить. Но практически всегда появляется "внутренний тормоз", когда речь идет о начале беседы. Как начинать? С чего начинать? Какие фразы более всего подходят? 

Некоторые партнеры допускают ошибку, игнорируя этот этап, переходят сразу к сути проблемы. Можно, образно говоря, сказать, что они переходят к началу поражения.Образно говоря, этот процесс можно сравнить с настройкой инструментов перед концертом. В любом случае на этом этапе беседы нужно выработать правильное и корректное отношение к собеседнику. Ведь начало беседы — это своеобразный мостик между нами и собеседником.На первой фазе беседы ставятся следующие задачи:установить контакт с собеседником;создать благоприятную атмосферу для беседы;привлечь внимание к теме разговора;пробудить интерес собеседника.

Очень важно помнить о нашем личном подходе к беседе. Основное правило заключается в том, что беседа должна начинаться с так называемого "вы-подхода". "Вы-подход" — это умение человека, ведущего беседу, поставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понять. Зададим себе следующие вопросы: "Что бы нас интересовало, будь мы на месте нашего собеседника?"; "Как бы мы реагировали на его месте?". 

Это уже первые шаги в направлении "вы-подхода". Мы даем собеседнику почувствовать, что мы его уважаем и ценим как специалиста. Конечно, трудностей в начале беседы не избежать.